Puedes consultar tu factura con tu referencia de pago o tu código de usuario, si necesitas ayuda llama a nuestra Línea de Atención.

¿Qué hacer ante un incremento de consumo?

Verifique si durante el período facturado se presentó alguna de las siguientes situaciones:

• Aumento temporal o permanente de habitantes de su hogar
• Instalación de nuevos gasodomésticos
• Mayor utilización del servicio, visitas asociadas con la detección de fugas y/o todas aquellas que puedan haber contribuido al aumento del consumo actual.

Si al revisar las recomendaciones anteriores, no encuentra un motivo por el cual se justifique el incremento de consumo, entonces:

Revise la marca y el número de medidor registrados en su factura, verificando que sean los mismos que aparecen en el medidor que tiene instalado. Si no coinciden, comuníquese con la Línea de Atención al Usuario para realizar las acciones correctivas pertinentes.

Si los datos registrados en la factura y los datos de identificación del medidor (marca y número) coinciden, compare la lectura que está en el medidor con la que aparece en su factura; si es menor a la que aparece en la factura, debe comunicarse a la Línea de Atención al Usuario e informar la lectura registrada para que procedamos con la corrección.

Aprenda a conocer su factura

Las tarifas son establecidas por la comisión de regulación de energía y gas - CREG y son diferentes para los municipios de cundinamarca y para la zona de Bogotá D.C.

Recibe tu factura por correo

Para mayor comodidad y que tengas a la mano tu información, podrás recibir tu factura de Redegas Domiciliario S.A.S ESP al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Consulta la fecha en que vence tu factura

El proceso de facturación en sitio nos permite entregarte la factura en la misma fecha cada mes facilitando tu control, consultando la fecha de entrega y fecha de vencimiento.

Consulta las tarifas del servicio

Presentamos las tarifas vigentes del mes actual, que usted ve reflejadas en su factura de pago del mes siguiente. Recuerde que estos valores pueden variar de mes a mes, según el consumo de cada usuario.

Recuerde que la variación del precio del gas está atado a la Tasa de Cambio o variación del precio del dólar.

Recuerde si su inmueble está desocupado, debe comunicarse con la Línea de Atención al Cliente e informarlo para que sea tenido en cuenta durante el proceso de la toma de lectura.

Puntos de pago

Conoce los diferentes puntos de pago y canales autorizados, para realizar tus transacciones.

• Entidades Bancarias
• Medios Electrónicos
• Portales Bancarios
• Centros de Pago
• Botón de pago PSE, clic AQUÍ